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 Pour ceux qui n'auraient pas reçu leur 500 Turbino-Points

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Thorguiln
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MessageSujet: Pour ceux qui n'auraient pas reçu leur 500 Turbino-Points   Jeu 11 Avr - 7:21

Problème récurrent - voire systématique - avec les compte abo à vie période Codemaster. Donc vérifiez bien l'historique de vos livraisons de points !!!
Pour ca, en jeu, ouvrez le magasin, allez dans mon compte, puis cliquez sur le lien "historiques des achats".

Si effectivement, vous n'avez pas reçu vos points, vous allez devoir faire un ticket au support.
pour récupérer vos infos de compte, vous pouvez utiliser ce lien : https://myaccount.turbine.com

Ensuite, ouvrir un ticket via cet autre lien : http://fr.support.turbine.com/ics/support/ticketnewwizard.asp?style=classic&deptID=24012&

Pour les infos à saisir :
-> Jeu : LOTRO
-> Assistance : service de gestion des comptes/boutique SDAO
-> Type de requête : Point Turbine
-> Problème relatif aux points : points de joueurs VIP non recus
-> Objet : 500 points mensuels non reçus
-> Description : blablabla file moi mes points blablabla ^^ (*)

Pour les infos de type mode de paiement :
-> le titulaire de la carte : - (**)
-> 4 derniers chiffres : 0000 (**)

Envoyez le ticket et allez vérifier aussitôt votre email. Vous devez avoir reçu une confirmation d'envoi de ticket.

(*) : description à titre d'exemple. Je vous invite fortement à saisir quelquechose de plus ... cordial ^^
(**) : si abo a vie, ces infos là ne sont surement plus d'actualité et surtout n'ont pas lieu d'être communiquées à Turbine !

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Carrigan
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MessageSujet: Re: Pour ceux qui n'auraient pas reçu leur 500 Turbino-Points   Ven 12 Avr - 10:24

J'ai eu ça comme réponse hier :

Citation :
Merci de nous avoir contactés.

Nous sommes désolés du problème survenu. Votre ticket a été transféré au département approprié et vos points seront crédités à votre compte d'ici quelques jours.

Merci,
L'équipe service clients Turbine

Plus qu'à attendre de voir si les points vont bien être crédités !

J'ai vu qu'il y avait des petites promos sur les montures de classe, je vais peut-être me laisser tenter par celle du cambi du coup, comme j'ai quand même pas mal de points turbine en réserve ^^

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Thorguiln
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MessageSujet: Re: Pour ceux qui n'auraient pas reçu leur 500 Turbino-Points   Ven 12 Avr - 11:55

ouai vas y lache toi ! Smile
sinon, j'ai eu le même message ...

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Thorguiln
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MessageSujet: Re: Pour ceux qui n'auraient pas reçu leur 500 Turbino-Points   Lun 15 Avr - 5:11

Crédité hier sur les deux comptes ...

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Milandar
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MessageSujet: Re: Pour ceux qui n'auraient pas reçu leur 500 Turbino-Points   Lun 15 Avr - 12:48

J'ai eu ce problème le mois dernier, j'ai fait un ticket et il m'ont crédité les 500 points quelques jours après.
Pour ce mois-ci aussi j'ai aussi envoyé un ticket, j'attends encore les points.
Bref, depuis leur maintenance à rallonge ils ont des soucis dans leur base de donnes semble-t-il.

J'espère qu'il vont trouver une solution, parce que si tous les abonnés à vie doivent faire un ticket tous les mois, ça va pas améliorer le support du jeu !
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MessageSujet: Re: Pour ceux qui n'auraient pas reçu leur 500 Turbino-Points   

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Pour ceux qui n'auraient pas reçu leur 500 Turbino-Points
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